KYC und Verifizierung

Bei Prime Slots legen wir größten Wert auf die Sicherheit und Integrität unserer Plattform. Die Überprüfung Ihrer Identität ist ein grundlegender Bestandteil dieser Verpflichtung. Sie dient nicht nur dem Schutz unserer Spieler und des Unternehmens, sondern erfüllt auch gesetzliche Anforderungen. Durch die Identitätsprüfung stellen wir sicher, dass alle Transaktionen legitim sind, Minderjährige vom Glücksspiel ausgeschlossen werden und wir unseren Verpflichtungen zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung nachkommen. Dies schafft eine sichere und vertrauenswürdige Spielumgebung für alle Nutzer von Prime Slots.

KYC steht für "Know Your Customer" oder auf Deutsch "Kenne deinen Kunden". Es handelt sich um einen obligatorischen Prozess, den Finanzinstitute und regulierte Unternehmen, wie Prime Slots, durchführen müssen, um die Identität ihrer Kunden zu bestätigen. Dieser Prozess ist gesetzlich vorgeschrieben und dient dazu, Betrug, Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung und andere illegale Aktivitäten zu verhindern. Im Rahmen von KYC sammeln wir bestimmte Informationen und Dokumente von Ihnen, um Ihre Identität zu verifizieren und ein Risikoprofil zu erstellen. Dies ist ein Standardverfahren in der gesamten Glücksspielbranche und schützt sowohl Sie als auch Prime Slots.

Eine Verifizierung Ihrer Identität kann zu verschiedenen Zeitpunkten während Ihrer Nutzung von Prime Slots erforderlich sein. Typischerweise wird eine erste Verifizierung bei der Registrierung oder vor der ersten Auszahlung fällig. Es gibt jedoch weitere Situationen, in denen wir Sie um eine erneute oder zusätzliche Verifizierung bitten können:

• Bei Erreichen bestimmter Einzahlungs- oder Auszahlungsschwellen, die von unseren Lizenzbestimmungen oder internen Richtlinien festgelegt sind.
• Wenn sich Ihre persönlichen Daten ändern.
• Bei Auffälligkeiten oder Unregelmäßigkeiten in Ihrem Spiel- oder Transaktionsverhalten.
• Im Rahmen regelmäßiger Überprüfungen, die unsere Lizenzbehörde vorschreibt.
• Wenn wir den Verdacht haben, dass Ihr Konto von einer unbefugten Person genutzt wird.

Diese Maßnahmen dienen alle Ihrem Schutz und der Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften, denen Prime Slots unterliegt.

Um Ihre Identität zu überprüfen, können wir Sie bitten, verschiedene Dokumente vorzulegen. Die genauen Anforderungen können je nach Situation und den geltenden Vorschriften variieren. Wir bitten Sie stets um die notwendigen Dokumente, um den Verifizierungsprozess abzuschließen. Die gängigsten Dokumente fallen in die Kategorien Identitätsnachweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis.

Zum Nachweis Ihrer Identität benötigen wir in der Regel ein amtliches Ausweisdokument mit Foto. Dieses Dokument muss gültig sein und darf nicht abgelaufen sein. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Informationen klar lesbar sind und das gesamte Dokument sichtbar ist. Akzeptierte Dokumente sind üblicherweise:

• Ein gültiger Personalausweis (Vorder- und Rückseite).
• Ein gültiger Reisepass (die Seite mit dem Foto und den persönlichen Daten).
• Ein gültiger Führerschein (Vorder- und Rückseite, falls als Identitätsnachweis akzeptiert).

Manchmal kann es erforderlich sein, eine Selfie-Verifizierung durchzuführen, bei der Sie ein Foto von sich selbst mit Ihrem Ausweisdokument machen, um zu bestätigen, dass Sie die Person auf dem Dokument sind.

Um Ihren Wohnsitz zu bestätigen, benötigen wir einen Adressnachweis. Dieses Dokument darf in der Regel nicht älter als drei Monate sein. Es muss Ihren vollständigen Namen und Ihre aktuelle Wohnadresse enthalten und von einer offiziellen Stelle ausgestellt worden sein. Beispiele für akzeptierte Adressnachweise sind:

• Eine Strom-, Gas-, Wasser- oder Internetrechnung.
• Ein Kontoauszug einer Bank oder Kreditkarte (wobei sensible Finanzinformationen geschwärzt werden können).
• Eine behördliche Korrespondenz, wie ein Schreiben des Finanzamtes oder der Meldebehörde.
• Ein Mietvertrag (manchmal in Kombination mit einem anderen Nachweis).

Bitte stellen Sie sicher, dass das Dokument das Ausstellungsdatum klar anzeigt und alle relevanten Informationen deutlich sichtbar sind.

Um die Sicherheit Ihrer Transaktionen zu gewährleisten und Geldwäsche zu verhindern, kann Prime Slots auch eine Verifizierung Ihrer verwendeten Zahlungsmethoden anfordern. Dies stellt sicher, dass Sie der rechtmäßige Inhaber der verwendeten Ein- und Auszahlungsmethoden sind. Die Anforderungen variieren je nach Zahlungsmethode:

• Kredit-/Debitkarten: Eine Kopie der Vorder- und Rückseite der Karte. Bitte schwärzen Sie die mittleren sechs Ziffern der Kartennummer auf der Vorderseite und den CVV-Code auf der Rückseite. Ihr Name, die ersten und letzten vier Ziffern der Kartennummer und das Ablaufdatum müssen sichtbar sein.
• Banküberweisungen: Ein aktueller Kontoauszug oder ein Screenshot Ihres Online-Bankings, der Ihren Namen, die Bankleitzahl/BIC und die Kontonummer/IBAN zeigt.
• E-Wallets (z.B. PayPal, Skrill, Neteller): Ein Screenshot Ihres E-Wallet-Kontos, der Ihren Namen und die E-Mail-Adresse oder Kontonummer zeigt, die mit dem E-Wallet verknüpft ist.

Wir bitten Sie, nur Zahlungsmethoden zu verwenden, die auf Ihren eigenen Namen registriert sind.

In bestimmten Fällen, insbesondere bei größeren Transaktionen oder wenn wir aufgrund interner oder externer Risikobewertungen dazu verpflichtet sind, kann Prime Slots Sie um einen Nachweis der Herkunft Ihrer Gelder bitten. Dies wird als Teil unserer erweiterten Sorgfaltspflicht (Enhanced Due Diligence, EDD) durchgeführt und dient der Einhaltung unserer Anti-Geldwäsche-Verpflichtungen. Solche Anfragen sind selten und erfolgen nur, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder aus Risikogründen notwendig ist. Dokumente, die die Herkunft der Gelder belegen können, umfassen beispielsweise:

• Aktuelle Gehaltsabrechnungen oder eine Bestätigung des Arbeitgebers.
• Kontoauszüge, die größere Transaktionen oder Ersparnisse belegen.
• Verkaufsverträge für Immobilien oder andere Vermögenswerte.
• Nachweise über Erbschaften oder Schenkungen.
• Geschäftsdokumente bei Selbstständigkeit.

Alle Informationen werden streng vertraulich behandelt und ausschließlich zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten verwendet.

Sobald Sie die angeforderten Dokumente hochgeladen haben, beginnt unser Verifizierungsteam mit der Prüfung. Wir bemühen uns, diesen Prozess so schnell und effizient wie möglich zu gestalten. In den meisten Fällen erfolgt die Überprüfung innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Es kann jedoch zu Verzögerungen kommen, wenn die übermittelten Dokumente unvollständig, unleserlich sind oder zusätzliche Informationen benötigt werden. Wir werden Sie per E-Mail über den Status Ihrer Verifizierung informieren. Bitte überprüfen Sie regelmäßig Ihren Posteingang, auch den Spam-Ordner, um keine wichtigen Mitteilungen von Prime Slots zu verpassen.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und Dokumente hat bei Prime Slots höchste Priorität. Alle von Ihnen übermittelten Informationen werden streng vertraulich behandelt und gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der DSGVO, verarbeitet. Wir verwenden fortschrittliche Verschlüsselungstechnologien, um sicherzustellen, dass Ihre Daten während der Übertragung und Speicherung sicher sind. Nur autorisiertes Personal hat Zugriff auf Ihre Dokumente, und diese werden ausschließlich für Verifizierungszwecke verwendet. Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist.

Prime Slots ist verpflichtet, die internationalen und nationalen Gesetze zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML) und der Terrorismusfinanzierung einzuhalten. Unser KYC-Prozess ist ein zentrales Instrument, um diese Verpflichtungen zu erfüllen. Wir überwachen Transaktionen und Spielverhalten, um verdächtige Aktivitäten zu erkennen und zu melden. Diese Maßnahmen dienen dazu, die Integrität des Finanzsystems zu schützen und sicherzustellen, dass unsere Plattform nicht für illegale Zwecke missbraucht wird. Ihre Mitwirkung bei der Verifizierung ist entscheidend, um diese wichtigen Ziele zu erreichen.

Glücksspiel ist in Deutschland und vielen anderen Ländern erst ab 18 Jahren erlaubt. Prime Slots nimmt den Schutz von Minderjährigen sehr ernst. Die Altersverifizierung ist ein obligatorischer Bestandteil unseres KYC-Prozesses. Durch die Überprüfung Ihres Geburtsdatums stellen wir sicher, dass keine Personen unter dem gesetzlichen Mindestalter Zugang zu unseren Spielen erhalten. Sollte sich herausstellen, dass eine Person unter 18 Jahren ein Konto bei Prime Slots eröffnet hat, wird dieses Konto sofort geschlossen und alle Gewinne verfallen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Systeme zu verbessern, um den Zugang von Minderjährigen effektiv zu verhindern.

Sollte Ihre Verifizierung länger dauern als erwartet oder fehlschlagen, werden wir Sie umgehend darüber informieren und Ihnen die Gründe mitteilen. Häufige Gründe für Verzögerungen oder Ablehnungen sind unleserliche Dokumente, abgelaufene Ausweise, fehlende Informationen oder Diskrepanzen zwischen den angegebenen Daten und den Dokumenten. In solchen Fällen werden wir Sie bitten, neue oder ergänzende Dokumente einzureichen. Es ist wichtig, dass Sie auf unsere Anfragen reagieren, da eine nicht abgeschlossene Verifizierung zur Einschränkung oder Sperrung Ihres Kontos führen kann, insbesondere in Bezug auf Auszahlungen. Unser Ziel ist es, Ihnen bei der erfolgreichen Verifizierung zu helfen.

Wenn Sie Fragen zum Verifizierungsprozess haben, Hilfe beim Hochladen von Dokumenten benötigen oder auf Schwierigkeiten stoßen, steht Ihnen unser Kundensupport-Team jederzeit gerne zur Verfügung. Sie können uns über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und den Verifizierungsprozess bei Prime Slots so reibungslos wie möglich zu gestalten.